Comprei uma BMW GS 750 ano 2022 zero Km. Com 5400KM E com 6 meses de uso (só nos finais de semana) estava dando uma volta na cidade e quando de repente surgiu no painel um aviso de falta de líquido de arrefecimento. Como estava a meia quadra de um Posto de Gasolina verifiquei que o reservatório de expansão do líquido de arrefecimento estava vazio. A minha primeira impressão era de que, na primeira revisão dos 1000Km, não foi dado muita atenção para este item. Comprei um frasco do líquido e coloquei na moto. Mas notei, quando cheguei em casa, que estava vazando líquido de arrefecimento por um dreno que tem debaixo do motor. Imediatamente liguei para uma oficina autorizada da BMW (a mesma que fez a primeira revisão) e me instruíram a acionar a BMW MOTORRAD SERVICE CARD. Acionada, minha moto foi guinchada para Porto Alegre (já que moro em Rio Grande RS). Na oficina foi constatado um defeito no retentor da bomba d'agua e foi acionada a garantia para conserto. Minha moto encontra-se na concessionária autorizada da BMW para conserto. A previsão da entrega é de 20 dias mais ou menos pois a tal peça vem de São Paulo-SP (de carroça, pois pelo que me falaram leva 10 dias para chegar em Porto Alegre-RS.)Não era para colocar no Sedex ou outro meio de entrega mais rápido, para não deixar o proprietário mais indignado ainda? É um descaso.
O que eu quero salientar é que como a BMW sedizente de que seus produtos passam por rigoroso controle de qualidade, antes de serem inseridos no mercado de consumo, ocorra um defeito desse que relatei.
Já tive diversas motos (todas de alta cilindrada) Yamaha, Honda, todas compradas zero KM e nunca me deram problemas.
Compro o meu sonho de consumo (já que sempre quis ter uma GS mas eram muito altas e com o tal kit baixo consegui colocar meu pé no chão) e me acontece um problema desses que acho inadmissível para uma marca tão famosa.
Pergunto: Cadê o controle de qualidade? Cadê o zelo pelo absoluto respeito ao consumidor? Cadê o produto de excelente qualidade que atendam satisfatoriamente o sonho e a expectativa do Consumidor?
Em que pese ter sido muito bem tratado, tanto pela BMW Motorrad Service Card (0800) e pela Concessionária credenciada pela BMW, fica aqui registrado a minha indignação pela opção que tive de comprar essa moto, pois me senti que nem marido traído. COMO PODE ACONTECER UMA COISA DESSAS.
Minha confiança na marca BMW foram fatalmente abalada, pelos os dissabores e desgosto sofridos.
O verão está terminando, minhas férias também, e a moto na oficina. PODE UMA COISA DESSAS?
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Postado originalmente por crmendesme
