Erro D-ESA em modo automático

[sisti]

Screenshot 2023-11-06 at 07.54.39.png

Ola, tenho uma GS 1250 Adv 2022 com 23 mil km (em garantia). Sempre usei o ajuste da mola no modo automatico e nunca tive problema. Ando sozinho, com garupa, com/sem bagagem, e o modo automatico sempre fez seu trabalho, porem resolveu enroscar agora. Nesse final de semana viajei pela Fernao Dias de Campinas ate BH e durante a viagem apareceu essa mensagem na tela e acendeu aquele triangulo amarelo (de aviso) do lado direito do painel:

Aviso/Warning: AJUSTAM. AMORTECEDOR COM DEFEITO!

Segui a viagem de boa, porque tenho certeza que isso eh um erro de leitura (software - sei bem como eh pois trabalho com TI).
Ao desligar a moto e deixa-la por alguns minutos, aquele simbolo do triangulo laranja desaparece e tudo fica de boa. Apos andar alguns KMs, a mensagem volta a aparecer.

O D-ESA esta funcionando normal, ao colocar em MIN e MAX, a moto desce e sobe a traseira como de costume, ou seja, a bagaca esta funcionando. So no modo AUTO que esta enroscando mesmo. Se eu deixo no MIN ou MAX, nao aparece a mensagem mais, claro, porque isso desliga a funcao de ajuste automatico.

Pelo que consta no manual, devemos levar a moto para a CC fazer a limpeza do erro (vao deletar o warning dos registros da memoria da moto provavelmente e vai voltar aparecer se nao olharem a causa raiz do problema devido aquela famosa preguica das CC). Bom, de qualquer modo agendei para levar a moto na CC BMW Germanica de Piracicaba dia 13/11. Eles que sempre fazem as manutenções. A atendente já avisou pelo whatsapp que terei que deixar a moto lá para diagnóstico. Começo a orar desde já para que não precise trocar nenhuma peça que levará meses para chegar...

Alguem ja teve esse aviso no painel? Levaram na CC? Como foi resolvido? Funcionou?

[Gnegraes]

Screenshot 2023-11-06 at 07.54.39.png

Ola, tenho uma GS 1250 Adv 2022 com 23 mil km (em garantia). Sempre usei o ajuste da mola no modo automatico e nunca tive problema. Ando sozinho, com garupa, com/sem bagagem, e o modo automatico sempre fez seu trabalho, porem resolveu enroscar agora. Nesse final de semana viajei pela Fernao Dias de Campinas ate BH e durante a viagem apareceu essa mensagem na tela e acendeu aquele triangulo amarelo (de aviso) do lado direito do painel:

Aviso/Warning: AJUSTAM. AMORTECEDOR COM DEFEITO!

Segui a viagem de boa, porque tenho certeza que isso eh um erro de leitura (software - sei bem como eh pois trabalho com TI).
Ao desligar a moto e deixa-la por alguns minutos, aquele simbolo do triangulo laranja desaparece e tudo fica de boa. Apos andar alguns KMs, a mensagem volta a aparecer.

O D-ESA esta funcionando normal, ao colocar em MIN e MAX, a moto desce e sobe a traseira como de costume, ou seja, a bagaca esta funcionando. So no modo AUTO que esta enroscando mesmo. Se eu deixo no MIN ou MAX, nao aparece a mensagem mais, claro, porque isso desliga a funcao de ajuste automatico.

Pelo que consta no manual, devemos levar a moto para a CC fazer a limpeza do erro (vao deletar o warning dos registros da memoria da moto provavelmente e vai voltar aparecer se nao olharem a causa raiz do problema devido aquela famosa preguica das CC). Bom, de qualquer modo agendei para levar a moto na CC BMW Germanica de Piracicaba dia 13/11. Eles que sempre fazem as manutenções. A atendente já avisou pelo whatsapp que terei que deixar a moto lá para diagnóstico. Começo a orar desde já para que não precise trocar nenhuma peça que levará meses para chegar...

Alguem ja teve esse aviso no painel? Levaram na CC? Como foi resolvido? Funcionou?

Adriano,

Como o sistema está operando, pode ser que a reinstalação do SW resolva.

Tua moto é nova, se a CC não tiver determinada peça no seu estoque, normalmente a central de peças BMW disponibiliza em até 3 dias, já que o estoque central fica aqui no estado de SP.

[EvertonM]

É isso, Adriano. A moto tá na garantia e terão que resolver.
A minha nunca deu esse problema (também é 2022, com 25 mil kms). Mas acho que vão fazer o "padrão CC" inicialmente - reseta e espera para ver se volta o defeito. Se voltar, vão buscar outra causa.
Informe a gente sobre a solução.
Boa sorte e bons ventos.

[sisti]

Resolução da CC BMW Germânica de Piracicaba, SP em 13/11/2023 - 16:40h:
- Efetuado verificação do sistema ESA, fichas e conectores.
- Realizado programação das unidades de comando, adaptação do sistema amortecedor ESA.
- Realizado teste de rodagem no automático e não encontrado falha no sistema de amortecedor.

O painel mostra S/W Version: 023_012_30
Tudo certo e motoca 100%

[EvertonM]

Boa notícia, Sisti. Obrigado por compartilhar.

[sisti]

Mais um feedback do caso. Rodei uns 350km depois do ajuste da CC em 13/11 e voltou a aparecer a mensagem bendita no painel.
Esse era meu medo quando comprei essa moto cheia de traquitanas tecnologicas... começar a dar defeitos malucos.
Enfim, a moto vai voltar pra CC quando eu estiver com saco de mexer nisso.
Vou colocar a suspensão no min ou max conforme a carga e boa, assim não aparece mais a mensagem.
Mas que é chato uma moto nova dar esses bugs é...broxante.

[sisti]

Eu novamente sobre o mesmo problema...
Deixei a moto em 14/8/2024 na CC Germanica de Piracicaba novamente para diagnóstico pois a falha no ESA não desapareceu até hoje. Eles já desmontaram toda suspensão traseira e até agora não descobriram nada.
Me disseram que provavelmente vão ter que substituir toda suspensão (em garantia espero). Já me avisaram também que não tem em estoque. Então creio que minha brontossauro vai ficar uns meses lá.
Que droga meu! Malditas traquitanas tecnologicas.

[EvertonM]

Sisti, que consigam resolver efetivamente o problema da moto.
Quanto ao tempo do serviço, em uma oportunidade que foi necessário trocar rodas e outras peças da minha moto (passei num buraco na pista), toda a manutenção durou uns 15 dias, com peças vindo da Alemanha.
Espero que contigo também aconteça assim.

[sisti]

Que legal, a possibilidade de resolver em 15 dias já me dá uma animada . Vamos torcer. Valeu!

[sisti]

Hoje 23/08/2024 após postar reclamação no Reclame Aqui, fui contatado pelo consultor técnico Rodrigo da BMW Piracicaba (Germanica) e pelo SAC da BMW Motorrad.
Me informaram que o diagnóstico tinha terminado ontem 22/8 a tarde e que a suspensão está com defeito e precisará ser substituida.
Se houver a peça no estoque central, leva cerca de 7 dias para receber a peça na CC de Piracicaba, caso tenha que importar, leva cerca de 20 a 25 dias para receber a peça.
Só vou ter certeza de um prazo quando eles enviarem o pedido da peça no sistema de garantia da BMW.
Assim que tiver novidades posto novamente.
Obs: O atendimento do SAC foi ótimo, já o atendimento da CC deixou a desejar no quesito comunicação pois sempre foram reativos, só passavam informações quando eu ligava perguntando da moto e nunca me davam prazo de nada.
A saga continua. Vamos ver como termina.